Carne de Charlie: Plan de accesibilidad

Mensaje del CEO

Charlies Meat se compromete a tratar a todas las personas de una manera que les permita mantener su dignidad e independencia. Estamos comprometidos a satisfacer las necesidades de las personas con discapacidades de manera oportuna, y lo haremos previniendo y eliminando las barreras a la accesibilidad y cumpliendo con los requisitos de accesibilidad bajo la Ley de Accesibilidad para Personas con Discapacidades de Ontario.

Introducción

Charlie's Meat se esfuerza por satisfacer las necesidades de sus empleados y clientes con discapacidades y está trabajando arduamente para eliminar y prevenir las barreras a la accesibilidad.

Nuestro negocio se compromete a cumplir con los requisitos de la Ley de accesibilidad para residentes de Ontario con discapacidades. Este plan de accesibilidad describe los pasos que está tomando Charlie's Meat para cumplir con esos requisitos y mejorar las oportunidades para las personas con discapacidades.

Nuestro plan muestra cómo Charlie's Meat desempeñará su papel en hacer de Ontario una provincia accesible para todos los habitantes de Ontario.

Sección uno: Logros pasados para eliminar y prevenir barreras

Este documento incluye un resumen de las iniciativas de accesibilidad que Charlie's Meat ha completado.

Servicio al Cliente

Seguimos cumpliendo con el Estándar de Servicio al Cliente. Los clientes pueden enviar sus comentarios por correo electrónico, teléfono, correo postal o en persona.

Información y Comunicaciones

Hemos desarrollado y actualizado el sitio web de nuestra empresa que cumple con los requisitos del sitio web (WCAG) 2.0 Nivel AA de acuerdo con las leyes de accesibilidad de Ontario, donde los clientes pueden obtener acceso a toda la información de nuestros productos y servicios. Pueden realizar sus pedidos por correo electrónico, teléfono o mensaje de texto.

Empleo

Cuando se solicite, acomodaremos las discapacidades durante los procesos de selección y evaluación y cuando se contrate a las personas.

Si es necesario, crearemos un plan de adaptación individual y / o información de emergencia en el lugar de trabajo para cualquier empleado que tenga una discapacidad.

Nuestros procesos de gestión del desempeño, desarrollo profesional, reasignación y reincorporación al trabajo tendrán en cuenta las necesidades de accesibilidad de los empleados con discapacidades.

Sección dos: Estrategias y acciones

Revisamos nuestra política y planificamos anualmente para asegurarnos de que cumplan con los requisitos de la Ley de accesibilidad para residentes de Ontario con discapacidades y para eliminar y prevenir las barreras para las personas con discapacidades.

Servicio al Cliente

Charlie's Meat se compromete a brindar un servicio de atención al cliente accesible a personas con discapacidades. Esto significa que brindaremos bienes y servicios a personas con discapacidades con la misma alta calidad y puntualidad que los demás.

Continuaremos brindando capacitación a todos los empleados nuevos y también a los empleados existentes de nuestra Política de servicio al cliente para cumplir con el Estándar de servicio al cliente.

Información y Comunicaciones

Charlie's Meat se compromete a hacer que nuestra información y comunicaciones sean accesibles para las personas con discapacidades.

Continuaremos proporcionando copias digitales de nuestros documentos en formatos accesibles a pedido. Actualizaremos nuestras plataformas de comunicación de manera oportuna para asegurarnos de que sean accesibles para personas con discapacidades.

Empleo

Charlie's Meat está comprometido con prácticas laborales justas y accesibles.

Cuando se solicite, continuaremos acomodando las discapacidades durante los procesos de selección y evaluación y cuando se contrate a las personas.

Si es necesario, continuaremos creando un plan de adaptación individual y / o información de emergencia en el lugar de trabajo para cualquier empleado que tenga una discapacidad.

Nuestros procesos de gestión del desempeño, desarrollo profesional, reasignación y reincorporación al trabajo tendrán en cuenta las necesidades de accesibilidad de los empleados con discapacidades.

Capacitación

Charlie's Meat continuará brindando capacitación a nuestros empleados sobre los requisitos de las leyes de accesibilidad de Ontario y el Código de Derechos Humanos de Ontario que se aplica a las personas con discapacidades.

Diseño de espacios públicos

Charlie's Meat cumplirá con las leyes de accesibilidad al construir o realizar cambios importantes en los espacios públicos.

Charlie's Meat implementará procedimientos para evitar interrupciones del servicio en las partes accesibles de nuestros espacios públicos.

Para más información

Para obtener más información sobre este plan de accesibilidad, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en contactus@charliesmeat.com o llámenos al 416-261-1312.